Tuki

Kirjautuminen

Käytä samaa Apple- tai Google-tiliä, jolla loit kokoelmasi. Eri kirjautumistunnuksilla voi olla erilliset kokoelmat, myös silloin, kun Applen Kätke sähköpostini on käytössä.

Eläinten skannaaminen

Salli kameran käyttö, pidä eläin selvästi näkyvissä ja tarkista internetyhteytesi. Tunnistus voi olla virheellinen, eivätkä kaikki eläimet ole vielä kerättävissä. Kiireinen kenttälaboratorio tai päivittäinen raja voi edellyttää, että yrität myöhemmin uudelleen. Älä koskaan lähesty vaarallisia villieläimiä saadaksesi paremman kuvan.

Ilmoita ongelmasta

Ilmoittaaksesi pelaajasta tai kortista käytä sovelluksen Ilmoita-toimintoa: pelaajan profiilista, kortista tai painamalla korttia pitkään syötteessäsi. Voit samalla estää pelaajan. Kuittauksen ja lopputuloksen löydät kohdasta Tili → Moderointi.

Ilman Terra-tiliä voit ilmoittaa laittomasta sisällöstä tai sinusta otetusta intiimistä kuvasta osoitteessa terratcg.app/report. Älä lähetä meille lisää kopioita kuvasta, josta ilmoitat. Jos joku on välittömässä vaarassa, ota ensin yhteyttä hätäpalveluihin.

Tilin ja tietojen poistaminen

Tämä poistaa pysyvästi kirjautumistilisi ja pelitietosi, mukaan lukien profiilisi, kokoelmasi, korttisi, skannauksesi, meripihkahistoriasi, tehtäväsi, seurantasuhteesi, estosi ja henkilöllisyytesi ilmoituksissasi. Tallennettujen korttikuvien poistamista pyydetään osana tilin poistamista. Ranskan laki velvoittaa meidät säilyttämään vain välttämättömät tiedot sisältävän poistotiedon (kirjautumistietosi ja viimeaikaiset yhteytesi, ei koskaan pelitietoja) rajoitetun ajan; tietosuojakäytäntömme kertoo yksityiskohdat. Tätä ei voi perua.

Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@terratcg.app aiheella ”Terra account deletion”. Kerro tiliisi liittyvä kirjautumissähköposti ja pelaajanimi. Jos käytät Applen Kätke sähköpostini -toimintoa, kerro Terralle näkyvä välitysosoite. Saatamme joutua varmistamaan tilin omistajuuden ennen toimenpiteitä. Älä koskaan lähetä salasanaa tai kirjautumiskoodia.

1. Avaa Terra TCG ja kirjaudu tilille, jonka haluat poistaa.
2. Avaa Tili-välilehti.
3. Valitse Poista tili ja vahvista.

Tiedot, jotka voivat säilyä tilapäisesti

Toiminnalliset varmuuskopiot sekä tietoturva- ja diagnostiikkatiedot voivat säilyttää kopioita sen jälkeen, kun tiedot on poistettu aktiivisesta palvelusta. Tavanomaisista tietokantavarmuuskopioista säilytetään neljä viimeisintä. Erikseen säilytetyt toiminnalliset tilannevedokset ja palveluntarjoajien tiedot noudattavat niihin sovellettavia säilytysaikoja. Näitä tietoja ei käytetä tilisi palauttamiseen tavalliseen käyttöön. Lain edellyttämä poistotieto säilytetään poistamisen jälkeen; tietosuojakäytäntömme kertoo yksityiskohdat.

Voit myös pyytää tiettyjen henkilötietojen poistamista sulkematta tiliäsi ottamalla yhteyttä tukeen. Osa tiedoista on välttämättömiä tilin toiminnan kannalta. Katso tietosuojakäytäntömme.