Pagalba

Prisijungimas

Naudokite tą pačią Apple arba Google paskyrą, su kuria kūrėte savo kolekciją. Skirtingos prisijungimo tapatybės gali turėti atskiras kolekcijas, taip pat ir tada, kai įjungta Apple funkcija „Slėpti mano el. paštą“.

Gyvūnų skenavimas

Leiskite naudotis kamera, užtikrinkite, kad gyvūnas būtų aiškiai matomas, ir patikrinkite interneto ryšį. Atpažinimas gali būti klaidingas, o kai kurių gyvūnų dar negalima kolekcionuoti. Jei lauko laboratorija perkrauta arba pasiektas dienos limitas, gali tekti pabandyti vėliau. Niekada nesiartinkite prie pavojingų laukinių gyvūnų, kad gautumėte geresnę nuotrauką.

Pranešimas apie problemą

Norėdami pranešti apie žaidėją ar kortą, programėlėje naudokite funkciją „Pranešti“: žaidėjo profilyje, kortoje arba ilgai paspaudę kortą savo sraute. Tuo pačiu galite užblokuoti žaidėją. Patvirtinimą ir sprendimą rasite skiltyje Paskyra → Moderavimas.

Jei neturite Terra paskyros, apie neteisėtą turinį ar intymų jūsų atvaizdą praneškite adresu terratcg.app/report. Nesiųskite mums papildomų atvaizdo, apie kurį pranešate, kopijų. Jei kam nors gresia neatidėliotinas pavojus, pirmiausia kreipkitės į skubiosios pagalbos tarnybas.

Paskyros ir duomenų ištrynimas

Taip visam laikui ištrinama jūsų prisijungimo paskyra ir žaidimo įrašai, įskaitant profilį, kolekciją, kortas, skenavimus, gintaro istoriją, užduotis, sekimo ryšius, blokavimus ir jūsų tapatybę jūsų pranešimuose. Išsaugotų kortų nuotraukų ištrynimo prašoma kartu su paskyros ištrynimu. Prancūzijos teisė įpareigoja mus ribotą laiką saugoti minimalų ištrynimo įrašą (jūsų prisijungimo duomenis ir naujausius prisijungimus, niekada ne žaidimo duomenis); išsamiau tai aprašyta mūsų privatumo politikoje. Šio veiksmo atšaukti negalima.

Parašykite adresu support@terratcg.app, laiško temoje nurodę „Terra account deletion“. Nurodykite su paskyra susietą prisijungimo el. pašto adresą ir žaidėjo vardą. Jei naudojate Apple funkciją „Slėpti mano el. paštą“, nurodykite Terra rodomą persiuntimo adresą. Prieš imdamiesi veiksmų galime paprašyti patvirtinti, kad paskyra priklauso jums. Niekada nesiųskite slaptažodžio ar prisijungimo kodo.

1. Atidarykite Terra TCG ir prisijunkite prie paskyros, kurią norite ištrinti.
2. Atidarykite skirtuką Paskyra.
3. Pasirinkite „Ištrinti paskyrą“ ir patvirtinkite.

Laikinai išliekantys duomenys

Veiklos atsarginėse kopijose ir saugumo ar diagnostikos įrašuose kopijos gali išlikti ir po ištrynimo iš veikiančios paslaugos. Įprastinės duomenų bazės atsarginės kopijos saugo keturias naujausias kopijas. Atskirai saugomos veiklos momentinės kopijos ir paslaugų teikėjų įrašai saugomi pagal jiems taikomus terminus. Šie įrašai nenaudojami jūsų paskyrai atkurti įprastam naudojimui. Įstatymo reikalaujamas ištrynimo įrašas saugomas ir po ištrynimo; išsamiau tai aprašyta mūsų privatumo politikoje.

Taip pat galite paprašyti ištrinti konkrečius asmens duomenis neuždarydami paskyros: kreipkitės į pagalbos komandą. Kai kurie duomenys būtini, kad paskyra veiktų. Žr. mūsų privatumo politiką.