Podrška

Ovo je prijevod. U slučaju razlika s francuskom verzijom, mjerodavna je francuska verzija.

Trebate pomoć oko računa, skeniranja ili kolekcije? Pišite na support@terratcg.app.

Navedite verziju aplikacije, model uređaja i kratak opis onoga što se dogodilo. Nikada ne šaljite lozinke, kodove za prijavu ni privatne podatke drugih osoba.

Prijava

Upotrijebite isti Apple ili Google račun kojim ste izradili svoju kolekciju. Različiti identiteti za prijavu mogu imati odvojene kolekcije, uključujući slučaj kada je uključena Appleova značajka Sakrij moju e-poštu.

Skeniranje životinja

Dopustite pristup kameri, pazite da je životinja jasno vidljiva i provjerite internetsku vezu. Prepoznavanje može biti netočno, a neke se životinje još ne mogu skupljati. Zbog zauzetog terenskog laboratorija ili dnevnog ograničenja možda ćete morati pokušati kasnije. Nikada se ne približavajte opasnim divljim životinjama radi bolje fotografije.

Prijava problema

Za prijavu igrača ili karte upotrijebite opciju Prijavi u aplikaciji: s profila igrača, iz karte ili dugim pritiskom na kartu u svom feedu. Igrača istodobno možete i blokirati. Potvrdu primitka i ishod pronaći ćete u odjeljku Račun → Moderiranje.

Bez računa na Terri nezakonit sadržaj ili Vašu intimnu sliku prijavite na terratcg.app/report. Ne šaljite nam dodatne kopije slike koju prijavljujete. Ako je netko u neposrednoj opasnosti, najprije se obratite hitnim službama.

Brisanje računa i podataka

Time se trajno brišu Vaš račun za prijavu i podaci o igri, uključujući Vaš profil, kolekciju, karte, skeniranja, povijest jantara, zadatke, praćenja, blokiranja i Vaš identitet u Vašim prijavama. Brisanje spremljenih fotografija karata zahtijeva se u sklopu brisanja računa. Francusko pravo obvezuje nas da ograničeno vrijeme čuvamo minimalan zapis o brisanju (Vaše podatke za prijavu i nedavna spajanja, nikada podatke o igri); pojedinosti su navedene u našim pravilima privatnosti. To se ne može poništiti.

Pošaljite e-poruku na support@terratcg.app s predmetom „Terra account deletion“. Navedite e-adresu za prijavu i ime igrača povezane s Vašim računom. Ako upotrebljavate Appleovu značajku Sakrij moju e-poštu, navedite relejnu adresu prikazanu za Terru. Prije postupanja možda ćemo morati provjeriti jeste li vlasnik računa. Nikada ne šaljite lozinku ni kod za prijavu.

Otvorite Terra TCG i prijavite se u račun koji želite izbrisati.
Otvorite karticu Račun.
Odaberite Izbriši račun i potvrdite.

Podaci koji mogu privremeno ostati

Operativne sigurnosne kopije te sigurnosni ili dijagnostički zapisi mogu zadržati kopije nakon brisanja iz aktivne usluge. Redovite sigurnosne kopije baze podataka čuvaju četiri najnovije kopije. Zasebno čuvane operativne snimke i zapisi pružatelja usluga podliježu rokovima čuvanja koji se na njih primjenjuju. Ti se zapisi ne koriste za vraćanje Vašeg računa radi uobičajene upotrebe. Zakonom propisani zapis o brisanju čuva se nakon brisanja; pojedinosti su navedene u našim pravilima privatnosti.

Brisanje određenih osobnih podataka bez zatvaranja računa možete zatražiti i obraćanjem podršci. Neki su podaci nužni za funkcioniranje računa. Pogledajte naša pravila privatnosti.

Pročitaj naša pravila privatnosti