Ügyfélszolgálat

Bejelentkezés

Ugyanazt az Apple- vagy Google-fiókot használja, amellyel a gyűjteményét létrehozta. A különböző bejelentkezési azonosítókhoz külön gyűjtemények tartozhatnak, akkor is, ha az Apple „E-mail-cím elrejtése” funkciója be van kapcsolva.

Állatok szkennelése

Engedélyezze a kamera használatát, tartsa jól láthatóan az állatot a képen, és ellenőrizze az internetkapcsolatát. Az azonosítás tévedhet, és egyes állatok még nem gyűjthetők. Ha a terepi labor túlterhelt, vagy elérte a napi korlátot, lehet, hogy később újra kell próbálkoznia. Egy jobb fotó kedvéért soha ne közelítsen meg veszélyes vadállatokat.

Probléma bejelentése

Egy játékos vagy egy kártya bejelentéséhez használja az alkalmazásban a bejelentés funkciót: a játékos profiljáról, a kártyáról, vagy a hírfolyamában egy kártyát hosszan megnyomva. A játékost ugyanekkor le is tilthatja. Az átvételi értesítést és az eredményt a Fiók → Moderálás menüpontban találja.

Terra-fiók nélkül a terratcg.app/report oldalon jelenthet be jogellenes tartalmat vagy Önről készült intim képet. Ne küldjön nekünk további példányokat a bejelentett képből. Ha valaki közvetlen veszélyben van, először a segélyhívó szolgálatokat hívja.

A fiók és az adatok törlése

Ez véglegesen eltávolítja a bejelentkezési fiókját és a játékhoz kapcsolódó adatait, köztük a profilját, a gyűjteményét, a kártyáit, a szkenneléseit, a borostyánkő-előzményeit, a feladatait, a követési kapcsolatait, a letiltásait és a bejelentéseiben szereplő személyazonosító adatait. A mentett kártyafotók törlését a fiók törlésének részeként kérjük. A francia jog előírja, hogy korlátozott ideig megőrizzünk egy minimális törlési nyilvántartást (a bejelentkezési adatait és a legutóbbi kapcsolódásait, játékadatokat soha); a részleteket az adatvédelmi szabályzatunk tartalmazza. Ez a művelet nem vonható vissza.

Írjon a support@terratcg.app címre „Terra account deletion” tárggyal. Adja meg a fiókjához tartozó bejelentkezési e-mail-címet és játékosnevet. Ha az Apple „E-mail-cím elrejtése” funkcióját használja, adja meg a Terrához megjelenített továbbító címet. Mielőtt intézkednénk, szükség lehet a fiók tulajdonjogának ellenőrzésére. Soha ne küldjön jelszót vagy bejelentkezési kódot.

1. Nyissa meg a Terra TCG alkalmazást, és jelentkezzen be abba a fiókba, amelyet törölni szeretne.
2. Nyissa meg a Fiók lapot.
3. Válassza a Fiók törlése lehetőséget, és erősítse meg.

Átmenetileg megmaradó adatok

Az üzemeltetési biztonsági mentések, valamint a biztonsági és diagnosztikai nyilvántartások az aktív szolgáltatásból való törlés után is tartalmazhatnak másolatokat. Az adatbázis rendszeres biztonsági mentéseiből a négy legutóbbi példányt őrizzük meg. A külön megőrzött üzemeltetési pillanatképekre és a szolgáltatók nyilvántartásaira a rájuk vonatkozó megőrzési idők érvényesek. Ezeket a nyilvántartásokat nem használjuk arra, hogy a fiókját a szokásos használatra visszaállítsuk. A törvény által előírt törlési nyilvántartást a törlés után is megőrizzük; a részleteket az adatvédelmi szabályzatunk tartalmazza.

Az ügyfélszolgálathoz fordulva bizonyos személyes adatok törlését is kérheti anélkül, hogy megszüntetné a fiókját. Egyes adatok szükségesek a fiók működéséhez. Tekintse meg adatvédelmi szabályzatunkat.