Privacybeleid

Gegevens die wij verwerken

• Accountgegevens: uw Apple- of Google-inlog-ID, naam, e-mailadres, profielfoto indien verstrekt, en authenticatie- en sessiegegevens. Apple kan een privé-doorstuur-e-mailadres verstrekken.
• Foto’s en ontdekkingen: foto’s die u indient voor de identificatie van dieren, de resultaten van de identificatie en van de fotobeoordeling, en foto’s die u als kaartafbeelding opslaat.
• Spel en aankopen: uw verzameling, de zeldzaamheid van uw kaarten, uw barnsteensaldo en barnsteenoverzicht, uw saldi aan kristallen, zandlopers en extra scans, uw in-app-aankopen en de bijbehorende transactiegegevens van de App Store of Google Play, opdrachten, reeksen, volgrelaties en de bijbehorende tijdstempels.
• Technische en diagnostische gegevens: IP-adres, apparaat- of browsergegevens die met verzoeken worden meegestuurd, verzoek-ID’s, gebruik van de dienst, fouten en prestatiegegevens die worden gebruikt om de dienst te exploiteren en te beschermen. Dit omvat crashrapporten, foutdetails en prestatiemetingen, en het pushmeldingstoken van elk apparaat waarop u meldingen toestaat.
• Gebruiksstatistieken: de schermen die u opent, de functies die u gebruikt, de resultaten van uw scans, opslagacties en boosters, uw appversie, apparaatmodel, besturingssysteem en land, en een willekeurige ID. Nooit uw naam, e-mailadres, foto’s of precieze locatie.
• Berichten aan de klantenservice: gegevens die u ervoor kiest te vermelden wanneer u contact met ons opneemt.
• Meldingen, blokkeringen en moderatie: de meldingen die u doet (de betrokken speler of kaart, de reden, uw optionele toelichting en de data), de spelers die u blokkeert, de moderatiebesluiten die u of uw meldingen betreffen, de berichten in uw moderatie-inbox en uw antwoorden, de scans die door de automatische naaktheidscontrole zijn geweigerd, en de versie en datum van de gebruiksvoorwaarden die u hebt aanvaard.
• Webmeldformulier: als u inhoud meldt via terratcg.app/report, uw naam, uw e-mailadres, de speler of kaart die u aanwijst, uw toelichting, uw meldingsnummer, en een gecodeerde vorm van uw IP-adres die alleen dient om misbruik van het formulier te beperken.

Waarvoor wij ze gebruiken

Wij gebruiken deze gegevens om u te authenticeren, dierenfoto’s te identificeren en te beoordelen, uw verzameling op te slaan en weer te geven, spel- en sociale functies te bieden, op verzoeken te reageren en fouten of misbruik te onderzoeken. Voor personen in de Europese Economische Ruimte zijn onze rechtsgronden: het leveren van de dienst waarom u vraagt, gerechtvaardigde belangen bij beveiliging en een betrouwbare werking, en toestemming waar die vereist is. U kunt de toegang tot camera en foto’s beheren in de instellingen van uw apparaat. Wij gebruiken gebruiksstatistieken om te begrijpen welke functies werken, problemen op te sporen en te bepalen wat wij verbeteren. Statistieken die de app vastlegt, zijn anonieme publieksmeting; statistieken die onze servers vastleggen en crashrapporten berusten op ons gerechtvaardigd belang bij een dienst die werkt en verbetert.

Wij gebruiken gegevens over meldingen, blokkeringen en moderatie om Terra veilig te houden: om meldingen te beoordelen, blokkeringen toe te passen, op te treden tegen inhoud en spelers die onze gebruiksvoorwaarden schenden, de betrokkenen te laten weten wat wij hebben besloten, en onze wettelijke verplichtingen als hostingdienst na te komen. Onze rechtsgronden zijn het leveren van de dienst op grond van de gebruiksvoorwaarden die u hebt aanvaard, ons gerechtvaardigd belang bij een veilige gemeenschap, en onze wettelijke verplichtingen, waaronder de Franse wetgeving over online hostingdiensten en de EU-digitaledienstenverordening (DSA).

Fotoverwerking en AI

Wanneer u een scan indient, wordt de foto naar onze servers gestuurd voor identificatie van het dier en naar OpenAI om te beoordelen of het om een levend dier gaat en hoe goed de foto is. AI-resultaten kunnen onjuist zijn. Dien geen gevoelige persoonsgegevens in. Is een persoon op een foto herkenbaar, dan moet die persoon daarmee instemmen, zoals onze gebruiksvoorwaarden vereisen. Terra bewaart de originele afbeelding van een niet-opgeslagen scan niet in zijn opslag voor kaartfoto’s. Als u het resultaat opslaat, wordt de foto geüpload en als kaartafbeelding bewaard.

OpenAI verwerkt API-gegevens volgens zijn eigen toepasselijke voorwaarden en bewaarbeleid. Terra vraagt dat beoordelingsantwoorden niet worden opgeslagen als opvraagbare API-antwoorden; dit sluit bewaring door de provider voor beveiliging of toezicht op misbruik niet uit. Wij gebruiken uw foto’s niet om ons eigen model voor dierenidentificatie te trainen.

De beoordeling controleert ook op naaktheid wanneer er een persoon in beeld is. Een scan die expliciete naaktheid lijkt te tonen, wordt automatisch geweigerd: er wordt geen kaart aangemaakt en er wordt geen scanpoging verbruikt. De weigering wordt bij uw account geregistreerd, en de geweigerde foto wordt 7 dagen afgeschermd bewaard, gescheiden van kaartfoto’s en nooit getoond aan andere spelers, zodat wij deze geautomatiseerde besluiten kunnen controleren. Daarna wordt de foto automatisch verwijderd, en eerder als u uw account verwijdert. Er wordt niet automatisch tegen u opgetreden; herhaalde weigeringen kunnen wij zelf bekijken. Het weigeringsscherm legt uit hoe u het besluit kunt aanvechten.

Meldingen, blokkeringen en moderatie

Wanneer u een speler of een kaart meldt, ontvangen wij uw melding per e-mail: de reden, uw toelichting, de naam en profielfoto van de betrokken speler, een link naar de kaartfoto die na 7 dagen verloopt, uw spelersnaam, en hoeveel andere meldingen er openstaan over dezelfde speler of kaart. Een kaart die u meldt, verdwijnt direct uit uw weergave. Wij sturen een ontvangstbevestiging en daarna de uitkomst naar uw moderatie-inbox onder Account, met een pushmelding als u die toestaat.

De speler die u meldt, krijgt nooit te horen wie hem heeft gemeld, en hoort helemaal niets over de melding tenzij wij er gevolg aan geven. Als wij een van zijn kaarten verbergen, zijn naam en profielfoto vervangen door een neutrale naam en afbeelding, of hem een sociale uitsluiting opleggen, waarmee hij definitief uit de sociale functies wordt verwijderd, ontvangt hij een motivering in zijn moderatie-inbox: wat is beperkt, waarom, op grond van welke regel, en of het besluit geautomatiseerd is genomen. Hij kan daarop antwoorden om het besluit aan te vechten.

De speler die u blokkeert, krijgt dit niet te horen. Een blokkering beëindigt elke volgrelatie tussen u beiden en verbergt u voor elkaar in zoekresultaten, profielen, feeds, kaartfoto’s en volgermeldingen. Zij blijft gelden totdat u haar opheft via Account → Geblokkeerde spelers of een van u beiden zijn account verwijdert.

Moderatiebesluiten worden door een mens genomen of goedgekeurd en nooit gewijzigd: een later besluit vervangt een eerder besluit. Zij leggen vast wat wij hebben gedaan en waarom. Zij worden bewaard bij de melding waarop zij betrekking hebben, als verslag van onze moderatie, ook nadat het betrokken account is verwijderd; de koppeling met dat account wordt dan verwijderd.

Als u het webmeldformulier op terratcg.app/report gebruikt, gebruiken wij uw naam en e-mailadres om uw melding te behandelen en u ons besluit per e-mail toe te sturen. Elk verzoek krijgt een meldingsnummer. Een intiem beeld van uzelf streven wij ernaar binnen 24 uur te verwijderen, en wij zoeken ook naar identieke kopieën onder de kaartfoto’s. Wij bewaren uw naam, e-mailadres en de gecodeerde vorm van uw IP-adres tot 1 jaar na het afsluiten van uw melding, zodat wij een eventuele betwisting van ons besluit kunnen behandelen, en verwijderen ze daarna automatisch. De melding zelf, het meldingsnummer en ons besluit worden zonder deze gegevens bewaard.

Doorverwijzing naar autoriteiten

Wanneer inhoud illegaal lijkt, met name wanneer zij seksueel misbruik van kinderen kan tonen of iemands leven kan bedreigen, melden wij dit bij de bevoegde autoriteiten: in Frankrijk bij PHAROS, het politieplatform voor illegale online-inhoud, of rechtstreeks bij de politie wanneer iemand in gevaar is. Wij sturen de inhoud en de accountgegevens mee die de melding vereist. Zolang een doorverwijzing loopt, kan de wet ons verplichten te wachten voordat wij de betrokken speler informeren.

Wij beantwoorden ook verzoeken en bevelen van autoriteiten die wij wettelijk moeten opvolgen, met de gegevens waarover wij beschikken, waaronder de hieronder beschreven verwijderingsregistratie.

Wanneer wij materiaal van seksueel misbruik van kinderen melden, verwijderen wij het beeld zodra het is gemeld en bewaren wij alleen de vingerafdruk ervan (een hash), de account-ID’s, de data en de PHAROS-referentie, gedurende 1 jaar.

Wie gegevens ontvangt

Wij gebruiken Apple en Google om in te loggen, Cloudflare voor hosting, foto-opslag, netwerkbeveiliging en e-mail over meldingen en moderatie, Neon voor de opslag van account- en spelgegevens, OpenAI voor fotobeoordeling, RevenueCat voor in-app-aankopen en valutasaldi, Expo met Apple Push Notification service en Firebase Cloud Messaging voor het bezorgen van meldingen, Sentry voor foutbewaking, en PostHog voor gebruiksstatistieken. Providers verwerken de gegevens die nodig zijn voor hun taak. PostHog en Sentry slaan gegevens op in de EU. Gegevens kunnen buiten uw land worden verwerkt, ook buiten de EER, met inachtneming van de toepasselijke waarborgen van de providers.

Uw spelersnaam, profielfoto, verzamelstatistieken en geselecteerde ontdekkingen kunnen zichtbaar zijn voor andere spelers via profielen, zoeken, de feed en volgfuncties. Opgeslagen kaartfoto’s kunnen via die functies worden bekeken. Uw e-mailadres en inloggegevens worden nooit aan andere spelers getoond.

Wij delen gegevens met autoriteiten alleen zoals hierboven beschreven onder Doorverwijzing naar autoriteiten.

Advertenties en tracking

Terra bevat geen advertenties in de app en geen integratie van advertentie-ID’s. Wij verkopen geen persoonsgegevens en gebruiken ze niet voor advertentietracking over apps heen. Deze website meet haar bezoekers zonder cookies en doet niet aan advertenties of tracking over websites heen. U kunt deze meting uitschakelen met de link hieronder.

Toestemmingen

Met toegang tot camera en foto’s kunt u dierenafbeeldingen indienen. Dankzij de bewegingssensoren van uw apparaat reageren kaarten wanneer u uw telefoon kantelt; deze gegevens worden op het apparaat verwerkt. Terra vraagt niet om uw precieze locatie of uw contacten. Netwerkproviders kunnen uit een IP-adres een globale regio afleiden.

Bewaring en verwijdering

Gegevens over uw account, verzameling en opgeslagen kaarten worden bewaard zolang uw account actief is, tenzij u ze verwijdert. Sommige tijdelijke scanresultaten worden na 30 dagen verwijderd; opgeslagen scans en kaartgegevens blijven bij uw verzameling. Routinematige databaseback-ups bewaren de vier meest recente kopieën. Afzonderlijk bewaarde operationele snapshots, diagnostische gegevens en beveiligingsgegevens van providers kunnen blijven bestaan gedurende de bewaartermijnen die daarop van toepassing zijn.

Gebruik Account → Account verwijderen om uw account te verwijderen. Uw profiel, verzameling, kaarten, scanfoto’s (ook geweigerde), blokkeringen, moderatie-inbox en uw identiteit bij uw meldingen worden daarmee verwijderd, en de verwijdering van foto’s wordt bij onze opslag aangevraagd. Een melding die u hebt gedaan, wordt na uw vertrek nog steeds beoordeeld, zonder uw identiteit; een melding over u wordt afgesloten en de melder krijgt te horen dat de inhoud verdwenen is. Back-up- of beveiligingskopieën kunnen tijdelijk blijven bestaan en worden niet gebruikt om uw account voor normaal gebruik te herstellen. Zie Hulp voor instructies voor verwijdering.

Gebruiksstatistieken worden maximaal 7 jaar bewaard. Crashrapporten worden 30 dagen bewaard. Door uw account te verwijderen, wordt de ID verwijderd die de gebruiksstatistieken van de servers aan u koppelt; wat overblijft, kan niet meer aan u worden gekoppeld.

De Franse wet verplicht hostingdiensten om bepaalde gegevens over verwijderde accounts te bewaren (artikel 6 van de LCEN en decreet nr. 2021-1362). Wanneer u uw account verwijdert, bewaren wij een verwijderingsregistratie: uw inlognaam, e-mailadres, Apple- of Google-ID en de data waarop uw account is aangemaakt en verwijderd, gedurende 5 jaar; en de IP-adressen van uw inlogsessies, met hun data, gedurende 1 jaar, beide gerekend vanaf de verwijdering. De verwijderingsregistratie bevat geen spelgegevens, wordt alleen geraadpleegd om een verzoek van een autoriteit te beantwoorden, en wordt aan het einde van de termijn automatisch verwijderd.

Gegevens over uw in-app-aankopen worden bewaard nadat u uw account hebt verwijderd, onder een afzonderlijke aankoop-ID die niet meer naar een account verwijst: elke aankoop, toekenning, besteding, terugbetaling of betalingsgeschil gedurende 5 jaar vanaf de gebeurtenis, en het bewijs van hoe uw verwijdering is afgehandeld, waaronder het verzoek om uw klantrecord bij RevenueCat te verwijderen, gedurende 3 jaar. Wij gebruiken ze alleen om vragen over betalingen, terugbetalingen en geschillen te beantwoorden.

Uw keuzes en rechten

Afhankelijk van waar u woont, kunt u verzoeken om inzage, rectificatie, verwijdering, beperking of overdraagbaarheid, of bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen. Neem contact op met de klantenservice vanaf een adres dat aan uw account is gekoppeld; wij kunnen controleren of het account van u is. U kunt ook een klacht indienen bij uw lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming, waaronder de CNIL in Frankrijk. Het intrekken van een toestemming op uw apparaat verwijdert geen gegevens die al zijn ingediend.

U kunt gebruiksstatistieken op elk moment stopzetten via Account → Privacy; daarmee stoppen ook de statistieken die onze servers voor uw account vastleggen. Crashrapporten worden altijd verzonden zodat wij Terra werkend kunnen houden; wilt u daartegen bezwaar maken, neem dan contact op met de klantenservice.

Beveiliging

Verbindingen met de dienst van Terra gebruiken HTTPS. Wij gebruiken toegangscontroles en authenticatie om opgeslagen gegevens te beschermen. Geen enkele dienst kan absolute veiligheid garanderen.

Kinderen

Terra is niet gericht op kinderen jonger dan 13 jaar, en spelers moeten minstens 13 jaar oud zijn. Als wij vernemen dat een speler jonger is dan 13, verwijderen wij zijn account. Denkt u dat een kind jonger dan 13 persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat wij dit kunnen onderzoeken en oplossen. Leeftijdsclassificaties van de appwinkels en lokale toelatingseisen gelden eveneens.

Wijzigingen

Wij kunnen dit beleid bijwerken naarmate de dienst verandert. De ingangsdatum hierboven geeft de huidige versie aan. Wezenlijke wijzigingen worden meegedeeld waar dat vereist is.