Podpora
Napísať podporeToto je preklad. Ak sa líši od francúzskej verzie, rozhodujúca je francúzska verzia.
Potrebuješ pomoc s účtom, skenom alebo zbierkou? Napíš na support@terratcg.app.
Uveď verziu aplikácie, model zariadenia a krátky opis toho, čo sa stalo. Nikdy neposielaj heslá, prihlasovacie kódy ani súkromné informácie iných ľudí.
Prihlásenie
Použi ten istý účet Apple alebo Google, s ktorým vznikla tvoja zbierka. Rôzne prihlasovacie identity môžu mať oddelené zbierky, a to aj vtedy, keď je zapnutá funkcia Apple Skryť môj e-mail.
Skenovanie zvierat
Povoľ prístup k fotoaparátu, maj zviera jasne v zábere a skontroluj pripojenie na internet. Určenie môže byť nesprávne a niektoré zvieratá sa zatiaľ nedajú zbierať. Ak je terénne laboratórium vyťažené alebo dosiahneš denný limit, možno to budeš musieť skúsiť neskôr. Nikdy sa nepribližuj k nebezpečným zvieratám kvôli lepšej fotke.
Nahlásenie problému
Ak chceš nahlásiť hráča alebo kartu, použi v aplikácii možnosť Nahlásiť: z profilu hráča, z karty alebo dlhým stlačením karty vo svojom kanáli. Hráča môžeš zároveň zablokovať. Potvrdenie a výsledok nájdeš v časti Účet → Moderovanie.
Bez účtu Terra nahlás nezákonný obsah alebo svoju intímnu fotku na terratcg.app/report. Neposielaj nám ďalšie kópie fotky, ktorú nahlasuješ. Ak je niekto v bezprostrednom nebezpečenstve, najprv kontaktuj záchranné zložky.
Odstránenie účtu a údajov
Týmto sa natrvalo odstráni tvoj prihlasovací účet a herné záznamy vrátane profilu, zbierky, kariet, skenov, histórie jantáru, úloh, sledovaní, blokovaní a tvojej identity v tvojich nahláseniach. Súčasťou odstránenia účtu je aj žiadosť o odstránenie uložených fotiek kariet. Francúzsky zákon nám ukladá uchovávať na obmedzený čas minimálny záznam o odstránení (tvoje prihlasovacie údaje a nedávne pripojenia, nikdy nie herné údaje); podrobnosti uvádzajú naše zásady ochrany súkromia. Túto akciu nie je možné vrátiť späť.
Napíš na support@terratcg.app s predmetom „Terra account deletion“. Uveď prihlasovací e-mail a meno hráča priradené k tvojmu účtu. Ak používaš Apple Skryť môj e-mail, uveď preposielaciu adresu zobrazenú pre Terra. Pred vykonaním môžeme potrebovať overiť, že účet je tvoj. Nikdy neposielaj heslo ani prihlasovací kód.
- Otvor Terra TCG a prihlás sa do účtu, ktorý chceš odstrániť.
- Otvor kartu Účet.
- Vyber Odstrániť účet a potvrď.
Údaje, ktoré môžu dočasne zostať
Prevádzkové zálohy a bezpečnostné alebo diagnostické záznamy si môžu po odstránení z aktívnej služby ponechať kópie. Bežné zálohy databázy uchovávajú štyri najnovšie kópie. Samostatne uchovávané prevádzkové snímky a záznamy poskytovateľov služieb sa riadia príslušnými lehotami uchovávania. Tieto záznamy sa nepoužívajú na obnovenie tvojho účtu na bežné používanie. Záznam o odstránení, ktorý vyžaduje zákon, sa uchováva aj po odstránení; podrobnosti uvádzajú naše zásady ochrany súkromia.
O odstránenie konkrétnych osobných údajov bez zrušenia účtu môžeš požiadať aj cez podporu. Niektoré údaje sú potrebné na fungovanie účtu. Pozri naše zásady ochrany súkromia.