Podpora

Prijava

Uporabi isti račun Apple ali Google, s katerim si ustvaril svojo zbirko. Različne identitete za prijavo imajo lahko ločene zbirke, tudi kadar je vklopljena Applova funkcija Skrij moj e-poštni naslov.

Skeniranje živali

Dovoli dostop do kamere, poskrbi, da je žival jasno vidna, in preveri internetno povezavo. Prepoznava je lahko napačna in nekaterih živali še ni mogoče zbirati. Če je terenski laboratorij zaseden ali dosežeš dnevno omejitev, boš morda moral poskusiti pozneje. Nikoli se ne približuj nevarnim živalim, da bi dobil boljšo fotografijo.

Prijava težave

Če želiš prijaviti igralca ali karto, v aplikaciji uporabi možnost Prijavi: na profilu igralca, na karti ali tako, da karto med objavami dolgo pritisneš. Igralca lahko hkrati tudi blokiraš. Potrdilo o prejemu in izid najdeš v razdelku Račun → Moderiranje.

Brez računa Terra prijavi nezakonito vsebino ali svojo intimno fotografijo na terratcg.app/report. Ne pošiljaj nam dodatnih kopij fotografije, ki jo prijavljaš. Če je kdo v neposredni nevarnosti, se najprej obrni na nujne službe.

Izbris računa in podatkov

S tem trajno izbrišeš svoj račun za prijavo in podatke o igri, vključno s profilom, zbirko, kartami, skeniranji, zgodovino jantarja, nalogami, sledenji, blokadami in svojo identiteto v svojih prijavah. Izbris shranjenih fotografij kart se zahteva v okviru izbrisa računa. Francoski zakon od nas zahteva, da za omejen čas hranimo minimalen zapis o izbrisu (tvoje podatke za prijavo in nedavne povezave, nikoli podatkov o igri); podrobnosti so v naši politiki zasebnosti. Tega ni mogoče razveljaviti.

Piši na support@terratcg.app z zadevo „Terra account deletion“. Navedi e-poštni naslov za prijavo in ime igralca, povezana s tvojim računom. Če uporabljaš Applovo funkcijo Skrij moj e-poštni naslov, navedi posredovalni naslov, prikazan za Terro. Preden ukrepamo, bomo morda morali preveriti, da je račun tvoj. Nikoli ne pošiljaj gesla ali kode za prijavo.

1. Odpri Terra TCG in se prijavi v račun, ki ga želiš izbrisati.
2. Odpri zavihek Račun.
3. Izberi Izbriši račun in potrdi.

Podatki, ki lahko začasno ostanejo

Operativne varnostne kopije ter varnostni ali diagnostični zapisi lahko po izbrisu iz aktivne storitve še hranijo kopije. Redne varnostne kopije podatkovne zbirke hranijo štiri najnovejše kopije. Ločeno hranjeni operativni posnetki stanja in zapisi ponudnikov storitev se ravnajo po veljavnih rokih hrambe. Ti zapisi se ne uporabljajo za obnovo tvojega računa za običajno uporabo. Zapis o izbrisu, ki ga zahteva zakon, se hrani tudi po izbrisu; podrobnosti so v naši politiki zasebnosti.

Izbris posameznih osebnih podatkov lahko zahtevaš tudi brez zaprtja računa, tako da se obrneš na podporo. Nekateri podatki so potrebni za delovanje računa. Oglej si našo politiko zasebnosti.