Política de privacidad

Información que tratamos

• Información de la cuenta: su identificador de inicio de sesión de Apple o Google, su nombre, su dirección de correo electrónico, su imagen de perfil cuando se facilita, y la información de autenticación y de sesión. Apple puede facilitar una dirección de correo de reenvío privada.
• Fotos y descubrimientos: las fotos que envía para identificar animales, los resultados de la identificación y de la valoración de la foto, y las fotos que decide guardar como ilustración de carta.
• Juego y compras: su colección, las rarezas de sus cartas, su saldo e historial de ámbar, sus saldos de cristales, relojes de arena y escaneos extra, sus compras dentro de la app y sus registros de transacción de App Store o Google Play, las misiones, las rachas, las relaciones de seguimiento y las marcas de tiempo asociadas.
• Información técnica y de diagnóstico: la dirección IP, la información del dispositivo o del navegador enviada con las solicitudes, los identificadores de solicitud, el uso del servicio, los errores y la información de rendimiento que sirven para hacer funcionar y proteger el servicio. Esto incluye los informes de fallos, los detalles de los errores y los tiempos de rendimiento, así como el token de notificaciones push de cada dispositivo en el que permite las notificaciones.
• Estadísticas de uso: las pantallas que abre, las funciones que usa, los resultados de sus escaneos, guardados y boosters, la versión de la app, el modelo de dispositivo, el sistema operativo y el país, y un identificador aleatorio. Nunca su nombre, su correo electrónico, sus fotos ni su ubicación precisa.
• Mensajes de ayuda: la información que decide incluir cuando nos contacta.
• Denuncias, bloqueos y moderación: las denuncias que presenta (el jugador o la carta afectados, el motivo, su nota opcional y las fechas), los jugadores que bloquea, las decisiones de moderación que le afectan a usted o a sus denuncias, los mensajes de su bandeja de Moderación y sus respuestas, los escaneos rechazados por la comprobación automática de desnudos, y la versión y la fecha de las condiciones de uso que aceptó.
• Formulario web de denuncia: si denuncia contenido en terratcg.app/report, su nombre, su dirección de correo electrónico, el jugador o la carta que señala, su explicación, su número de expediente y una forma codificada de su dirección IP que solo sirve para limitar el abuso del formulario.

Para qué la usamos

Usamos esta información para autenticarle, identificar y valorar fotos de animales, guardar y mostrar su colección, ofrecer las funciones de juego y sociales, responder a solicitudes e investigar errores o abusos. Para las personas del Espacio Económico Europeo, nuestras bases jurídicas son la prestación del servicio que usted solicita, nuestros intereses legítimos en la seguridad y el funcionamiento fiable, y el consentimiento cuando es necesario. Puede controlar el acceso a la cámara y a las fotos en los ajustes de su dispositivo. Usamos las estadísticas de uso para entender qué funciones dan buen resultado, detectar problemas y decidir qué mejorar. Las estadísticas registradas por la app son una medición de audiencia anónima; las estadísticas registradas por nuestros servidores y los informes de fallos se basan en nuestro interés legítimo en un servicio que funcione y mejore.

Usamos la información de denuncias, bloqueos y moderación para mantener Terra seguro: revisar denuncias, aplicar bloqueos, actuar contra el contenido y los jugadores que incumplen nuestras condiciones de uso, comunicar a las personas afectadas lo que hemos decidido y cumplir nuestras obligaciones legales como prestador de alojamiento. Nuestras bases jurídicas son la prestación del servicio conforme a las condiciones de uso que usted aceptó, nuestro interés legítimo en una comunidad segura y nuestras obligaciones legales, incluida la ley francesa sobre los prestadores de alojamiento en línea y el Reglamento de Servicios Digitales de la UE.

Tratamiento de fotos e IA

Cuando envía un escaneo, la foto se envía a nuestros servidores para identificar el animal y a OpenAI para valorar si el animal está realmente ante la cámara y la calidad de la foto. Los resultados de la IA pueden ser erróneos. No envíe información personal sensible. Si una persona puede ser reconocida en una foto, debe dar su consentimiento, como exigen nuestras condiciones de uso. Terra no conserva la imagen original de un escaneo no guardado en su almacenamiento de fotos de cartas. Si guarda el resultado, la foto se sube y se conserva como ilustración de carta.

OpenAI trata los datos de la API conforme a sus propias condiciones y políticas de conservación aplicables. Terra solicita que las respuestas de valoración no se almacenen como respuestas de API recuperables; esto no elimina la conservación del proveedor con fines de seguridad o de vigilancia de abusos. No usamos sus fotos para entrenar nuestro propio modelo de identificación de animales.

La valoración también comprueba si hay desnudos siempre que aparece una persona. Un escaneo que parece mostrar desnudos explícitos se rechaza automáticamente: no se crea ninguna carta ni se usa ningún intento de escaneo. El rechazo queda registrado en su cuenta, y la foto rechazada se conserva de forma privada, separada de las fotos de cartas y sin mostrarse nunca a otros jugadores, durante 7 días para que podamos revisar estas decisiones automáticas. Después se elimina automáticamente, y antes si elimina su cuenta. No se toma ninguna medida contra usted de forma automática; podemos examinar nosotros mismos los rechazos repetidos. La pantalla de rechazo explica cómo impugnar la decisión.

Denuncias, bloqueos y moderación

Cuando denuncia a un jugador o una carta, recibimos su denuncia por correo electrónico: el motivo, su nota, el nombre y la imagen de perfil del jugador afectado, un enlace a la foto de la carta que caduca a los 7 días, su nombre de jugador y cuántas otras denuncias hay abiertas sobre el mismo jugador o la misma carta. Una carta que denuncia desaparece de su vista en el acto. Enviamos un acuse de recibo y después el resultado a su bandeja de Moderación, en Cuenta, con una notificación push si las permite.

Al jugador que denuncia nunca se le dice quién le ha denunciado, y no se le informa de la denuncia en absoluto salvo que actuemos. Si ocultamos una de sus cartas, sustituimos su nombre y su imagen de perfil por un nombre y una imagen neutros o le imponemos una expulsión social, que le excluye para siempre de las funciones sociales, recibe una exposición de motivos en su bandeja de Moderación: qué se ha restringido, por qué, en virtud de qué norma y si la decisión ha sido automática. Puede responder para impugnar la decisión.

Al jugador que bloquea no se le avisa. Un bloqueo pone fin a cualquier seguimiento entre ustedes y oculta a cada uno del otro en la búsqueda, los perfiles, los muros, las fotos de cartas y las notificaciones de seguidores. Dura hasta que usted lo levanta en Cuenta → Jugadores bloqueados o uno de ustedes elimina su cuenta.

Las decisiones de moderación las toma o las aprueba una persona y nunca se modifican: una decisión posterior sustituye a la anterior. Registran lo que hicimos y por qué. Se conservan con la denuncia a la que responden, como registro de nuestra moderación, incluso después de eliminarse la cuenta afectada; el vínculo con esa cuenta se suprime entonces.

Si usa el formulario web de denuncia en terratcg.app/report, usamos su nombre y su dirección de correo electrónico para tramitar su denuncia y enviarle nuestra decisión por correo. Cada solicitud recibe un número de expediente. Para una imagen íntima suya, procuramos retirarla en un plazo de 24 horas, y buscamos también copias idénticas entre las fotos de cartas. Conservamos su nombre, su dirección de correo electrónico y la forma codificada de su dirección IP hasta 1 año después del cierre de su denuncia, para poder atender cualquier impugnación de nuestra decisión, y después los eliminamos automáticamente. La denuncia en sí, su número de expediente y nuestra decisión se conservan sin ellos.

Comunicaciones a las autoridades

Cuando un contenido parece ilícito, en particular cuando puede mostrar abusos sexuales a menores o amenazar la vida de alguien, lo comunicamos a las autoridades competentes: en Francia, PHAROS, la plataforma policial para contenidos ilícitos en línea, o directamente a la policía cuando alguien está en peligro. Enviamos el contenido y la información de la cuenta que necesita la comunicación. Mientras una comunicación está pendiente, la ley puede obligarnos a esperar antes de avisar al jugador afectado.

También atendemos las solicitudes y órdenes de las autoridades que la ley nos obliga a cumplir, con la información que tenemos, incluido el registro de eliminación descrito más abajo.

Cuando comunicamos material de abuso sexual infantil, eliminamos la imagen una vez comunicada y solo conservamos su huella (un hash), los identificadores de las cuentas, las fechas y la referencia de PHAROS, durante 1 año.

Quién recibe la información

Usamos Apple y Google para el inicio de sesión; Cloudflare para el alojamiento, el almacenamiento de fotos, la seguridad de la red y el correo sobre denuncias y moderación; Neon para el almacenamiento de cuentas y datos de juego; OpenAI para la valoración de fotos; RevenueCat para las compras dentro de la app y los saldos de moneda; Expo con Apple Push Notification service y Firebase Cloud Messaging para entregar las notificaciones; Sentry para la supervisión de errores, y PostHog para las estadísticas de uso. Los proveedores tratan la información necesaria para su función. PostHog y Sentry almacenan los datos en la UE. La información puede tratarse fuera de su país, incluso fuera del EEE, con las garantías aplicables de cada proveedor.

Su nombre de jugador, su imagen de perfil, las estadísticas de su colección y los descubrimientos seleccionados pueden ser visibles para otros jugadores a través de las funciones de perfil, búsqueda, muro y seguimiento. Las fotos de cartas guardadas pueden verse a través de esas funciones. Su dirección de correo electrónico y sus credenciales de autenticación nunca se muestran a otros jugadores.

Solo compartimos información con las autoridades en los términos descritos en Comunicaciones a las autoridades.

Publicidad y seguimiento

Terra no tiene publicidad dentro de la app ni integración de identificadores publicitarios. No vendemos información personal ni la usamos para el seguimiento publicitario entre apps. Este sitio web mide su audiencia sin cookies y no hace publicidad ni seguimiento entre sitios. Puede desactivarlo con el enlace de abajo.

Permisos

El acceso a la cámara y a las fotos le permite enviar imágenes de animales. El movimiento del dispositivo hace que las cartas reaccionen cuando inclina el teléfono y se procesa en el propio dispositivo. Terra no solicita su ubicación precisa ni sus contactos. Los proveedores de red pueden deducir una región aproximada a partir de una dirección IP.

Conservación y eliminación

La información de la cuenta, de la colección y de las cartas guardadas se conserva mientras su cuenta siga activa, salvo que usted la elimine. Algunos resultados de escaneo temporales se eliminan a los 30 días; los escaneos guardados y los registros de cartas permanecen con su colección. Las copias de seguridad rutinarias de la base de datos conservan las cuatro copias más recientes. Las instantáneas operativas conservadas por separado, los registros de diagnóstico y los registros de seguridad de los proveedores pueden persistir durante sus plazos de conservación aplicables.

Use Cuenta → Eliminar cuenta para eliminar su cuenta. Su perfil, su colección, sus cartas, sus fotos de escaneo (incluidas las rechazadas), sus bloqueos, su bandeja de Moderación y su identidad en sus denuncias se eliminan con ella, y se solicita la supresión de las fotos de nuestro almacenamiento. Una denuncia que haya presentado se sigue revisando después de su marcha, sin su identidad; una denuncia sobre usted se cierra y se informa a quien la presentó de que el contenido ya no existe. Las copias de respaldo o de seguridad pueden permanecer temporalmente y no se usan para restaurar su cuenta para un uso normal. Consulte Ayuda para ver las instrucciones de eliminación.

Las estadísticas de uso se conservan hasta 7 años. Los informes de fallos se conservan 30 días. Eliminar su cuenta elimina el identificador que vincula con usted las estadísticas de uso de los servidores; lo que queda ya no puede asociarse a usted.

La ley francesa obliga a los prestadores de alojamiento a conservar algunos datos de las cuentas eliminadas (artículo 6 de la LCEN y decreto n.º 2021-1362). Cuando elimina su cuenta, conservamos un registro de eliminación: su nombre de inicio de sesión, su dirección de correo electrónico, su identificador de Apple o Google y las fechas de creación y eliminación de su cuenta, durante 5 años; y las direcciones IP de sus sesiones, con sus fechas, durante 1 año, ambos plazos contados desde la eliminación. El registro de eliminación no contiene datos de juego, solo se consulta para atender la solicitud de una autoridad y se elimina automáticamente al final de su plazo.

Los registros de sus compras dentro de la app se conservan después de eliminar su cuenta, con un identificador de compra independiente que ya no remite a ninguna cuenta: cada compra, concesión, gasto, reembolso o disputa de pago durante 5 años desde el hecho, y la prueba de cómo se tramitó su eliminación, incluida la solicitud de eliminar su ficha de cliente en RevenueCat, durante 3 años. Solo los usamos para atender cuestiones de pago, reembolsos y disputas.

Sus opciones y derechos

Según dónde viva, puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación o la portabilidad, u oponerse a determinados tratamientos. Contacte con el equipo de ayuda desde una dirección asociada a su cuenta; podemos verificar la titularidad. También puede presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos, incluida la CNIL en Francia. Retirar un permiso del dispositivo no elimina la información ya enviada.

Puede detener las estadísticas de uso en cualquier momento en Cuenta → Privacidad; esto también detiene las estadísticas registradas por nuestros servidores para su cuenta. Los informes de fallos se envían siempre para que Terra siga funcionando; para oponerse a ellos, contacte con el equipo de ayuda.

Seguridad

Las conexiones con el servicio de Terra usan HTTPS. Usamos controles de acceso y autenticación para proteger la información almacenada. Ningún servicio puede garantizar una seguridad absoluta.

Menores

Terra no está dirigido a menores de 13 años, y los jugadores deben tener al menos 13 años. Si sabemos que un jugador tiene menos de 13 años, eliminamos su cuenta. Si cree que un menor de 13 años ha facilitado información personal, contáctenos para que podamos investigarlo y resolverlo. También se aplican las clasificaciones por edad de las tiendas y los requisitos locales.

Cambios

Podemos actualizar esta política a medida que cambie el servicio. La fecha de entrada en vigor de arriba identifica la versión vigente. Los cambios importantes se comunicarán cuando sea necesario.