Pomoc

Logowanie

Użyj tego samego konta Apple lub Google, którego użyto przy tworzeniu kolekcji. Różne tożsamości logowania mogą mieć osobne kolekcje, także wtedy, gdy włączona jest funkcja Apple „Ukryj mój e-mail”.

Skanowanie zwierząt

Zezwól na dostęp do aparatu, zadbaj o to, by zwierzę było dobrze widoczne, i sprawdź połączenie z internetem. Rozpoznanie może być błędne, a niektórych zwierząt nie można jeszcze kolekcjonować. Gdy laboratorium terenowe jest zajęte albo osiągnięto dzienny limit, może być konieczne ponowienie próby później. Nigdy nie zbliżaj się do niebezpiecznych dzikich zwierząt, żeby zrobić lepsze zdjęcie.

Zgłoś problem

Aby zgłosić gracza lub kartę, użyj opcji Zgłoś w aplikacji: z profilu gracza, z poziomu karty albo przez długie przytrzymanie karty w swoim kanale. Możesz jednocześnie zablokować tego gracza. Potwierdzenie otrzymania zgłoszenia i jego wynik znajdziesz w sekcji Konto → Moderacja.

Jeśli nie masz konta Terra, zgłoś nielegalną treść albo intymny obraz przedstawiający ciebie na stronie terratcg.app/report. Nie przesyłaj nam kolejnych kopii zgłaszanego obrazu. Jeśli komuś grozi bezpośrednie niebezpieczeństwo, najpierw skontaktuj się ze służbami ratunkowymi.

Usunięcie konta i danych

Ta operacja trwale usuwa twoje konto logowania i dane z gry, w tym profil, kolekcję, karty, skany, historię bursztynu, zadania, obserwowania, blokady oraz twoją tożsamość w złożonych przez ciebie zgłoszeniach. W ramach usunięcia konta zlecane jest też usunięcie zapisanych zdjęć kart. Prawo francuskie zobowiązuje nas do przechowywania przez ograniczony czas minimalnego rejestru usunięcia (twoich danych logowania i ostatnich połączeń, nigdy danych z gry); szczegóły znajdziesz w naszej polityce prywatności. Tej operacji nie można cofnąć.

Wyślij e-mail na adres support@terratcg.app z tematem „Terra account deletion”. Podaj adres e-mail używany do logowania i nazwę gracza powiązane z twoim kontem. Jeśli korzystasz z funkcji Apple „Ukryj mój e-mail”, podaj adres przekierowujący wyświetlany dla Terra. Zanim podejmiemy działanie, możemy potrzebować potwierdzenia, że konto należy do ciebie. Nigdy nie wysyłaj hasła ani kodu logowania.

1. Otwórz Terra TCG i zaloguj się na konto, które chcesz usunąć.
2. Otwórz zakładkę Konto.
3. Wybierz Usuń konto i potwierdź.

Dane, które mogą tymczasowo pozostać

Kopie zapasowe oraz zapisy dotyczące bezpieczeństwa lub diagnostyki mogą zawierać kopie danych po ich usunięciu z aktywnej usługi. Regularne kopie zapasowe bazy danych obejmują cztery najnowsze kopie. Oddzielnie przechowywane migawki operacyjne i zapisy dostawców usług podlegają obowiązującym je okresom przechowywania. Zapisy te nie są wykorzystywane do przywracania twojego konta do normalnego użytku. Wymagany przez prawo rejestr usunięcia jest przechowywany po usunięciu konta; szczegóły znajdziesz w naszej polityce prywatności.

Możesz też poprosić o usunięcie określonych danych osobowych bez zamykania konta, kontaktując się z pomocą techniczną. Niektóre dane są niezbędne do działania konta. Zapoznaj się z naszą polityką prywatności.