Asistență

Conectare

Folosiți același cont Apple sau Google pe care l-ați folosit la crearea colecției dvs. Identitățile de conectare diferite pot corespunde unor colecții separate, inclusiv atunci când opțiunea Apple Ascunde adresa de e-mail (Hide My Email) este activată.

Scanarea animalelor

Permiteți accesul la cameră, asigurați-vă că animalul este bine vizibil și verificați conexiunea la internet. Identificarea poate fi greșită, iar unele animale nu pot fi încă colecționate. Un laborator de teren ocupat sau o limită zilnică vă poate obliga să încercați din nou mai târziu. Nu vă apropiați niciodată de animale periculoase pentru a obține o fotografie mai bună.

Raportarea unei probleme

Pentru a raporta un jucător sau o carte, folosiți Raportează în aplicație: din profilul jucătorului, din carte sau apăsând lung pe o carte din fluxul dvs. Puteți bloca jucătorul în același timp. Confirmarea de primire și soluția adoptată se găsesc în Cont → Moderare.

Fără cont Terra, raportați un conținut ilegal sau o imagine intimă cu dvs. pe terratcg.app/report. Nu ne trimiteți alte copii ale unei imagini pe care o raportați. Dacă cineva este în pericol imediat, contactați mai întâi serviciile de urgență.

Ștergerea contului și a datelor

Această acțiune șterge definitiv contul dvs. de conectare și datele dvs. de joc, în special profilul, colecția, cărțile, scanările, istoricul de chihlimbar, misiunile, relațiile de urmărire, blocările și identitatea dvs. din raportările dvs. Ștergerea fotografiilor cărților salvate este solicitată în cadrul ștergerii contului. Legislația franceză ne obligă să păstrăm, pentru o perioadă limitată, o fișă de ștergere minimă (informațiile dvs. de conectare și conexiunile dvs. recente, niciodată datele dvs. de joc); politica noastră de confidențialitate oferă detaliile. Această acțiune este ireversibilă.

Trimiteți un e-mail la support@terratcg.app cu subiectul „Terra account deletion”. Indicați adresa de e-mail de conectare și numele de jucător asociate contului dvs. Dacă folosiți opțiunea Apple Ascunde adresa de e-mail (Hide My Email), indicați adresa de redirecționare afișată pentru Terra. Este posibil să trebuiască să verificăm că sunteți titularul contului înainte de a acționa. Nu trimiteți niciodată o parolă sau un cod de conectare.

1. Deschideți Terra TCG și conectați-vă la contul pe care doriți să îl ștergeți.
2. Deschideți fila Cont.
3. Alegeți Șterge contul și confirmați.

Date care pot persista temporar

Copiile de rezervă operaționale și datele de securitate sau de diagnosticare pot păstra copii după ștergerea datelor din serviciul activ. Copiile de rezervă periodice ale bazei de date păstrează cele mai recente patru copii. Instantaneele operaționale păstrate separat și datele furnizorilor de servicii sunt supuse perioadelor de păstrare care li se aplică. Aceste date nu sunt folosite pentru a vă restaura contul în cadrul utilizării normale. Fișa de ștergere, impusă de lege, este păstrată după ștergere; politica noastră de confidențialitate o descrie în detaliu.

De asemenea, puteți solicita ștergerea anumitor date personale fără a vă închide contul, contactând asistența. Unele date sunt necesare pentru funcționarea contului. Consultați politica noastră de confidențialitate.